Preguntas frecuentes de colchones.store

Elige la referencia y revisa la medida y las opciones disponibles antes de añadirla al carrito. Comprueba los componentes y el importe del pedido. Si falta información sobre el producto o la entrega, consulta esas dudas antes de confirmar.

Solicita la revisión cuanto antes e indica tu referencia de pedido. Contacta en el 633 881 774 para comprobar su estado y las opciones aplicables; la posibilidad de un cambio depende del pedido y de las condiciones de compra.

Comunica la dirección correcta y la referencia del pedido antes de dar por hecho el cambio. Será necesario comprobar el estado de la preparación y la entrega para valorar las opciones disponibles.

Conserva la referencia de tu pedido y los mensajes recibidos. Si necesitas conocer su estado, escríbenos por WhatsApp indicando esa referencia. No presupongas que todos los productos utilizan el mismo sistema de seguimiento.

Consulta la disponibilidad del modelo y la configuración que necesitas. Si tu compra depende de una fecha, indícala antes de pedir y solicita información para tu dirección. La disponibilidad de otra medida no confirma la de la elegida.

Revisa los métodos que aparezcan habilitados al completar tu pedido y el importe final antes de confirmar. Si tienes dudas sobre una opción, consulta sus condiciones. Una mención informativa a un servicio no significa que esté activado.

Sí. Disponemos de financiación sin intereses en compras superiores a 50 euros. Puedes seleccionar la opción de pago aplazado directamente durante el proceso de compra, sin trámites adicionales.

Comprueba los métodos habilitados para tu pedido. Si necesitas pagar al recibir, consulta si esa opción está disponible y sus condiciones antes de comprar; no la des por incluida en todos los productos.

Si necesitas factura, facilita los datos fiscales correctos y la referencia del pedido. Consulta cómo incorporarlos a tu compra y revisa la información antes de solicitarla.

Consulta la estimación de entrega del producto y de tu configuración para el código postal de destino. Si necesitas recibirlo para una fecha concreta, indícalo antes de confirmar y comprueba las condiciones aplicables.

Para una compra en Barcelona, Sant Boi de Llobregat, Mataró, Terrassa o Badalona, indica producto y código postal para consultar la entrega. Si tu dirección está en otra localidad, pregunta igualmente por las condiciones antes de pedir.

Revisa el coste para el producto, la medida y la dirección elegidos antes de confirmar. Consulta por separado los servicios adicionales que necesitas para poder comparar el importe completo de la compra.

Si no podrás recibirlo, avisa con la referencia del pedido y revisa las indicaciones de entrega que hayas recibido. La posibilidad de acordar otra visita o franja depende de las condiciones del transporte de ese pedido.

Consulta la ficha y las instrucciones del modelo concreto. Comprueba qué piezas y operaciones requiere el montaje y qué servicios están incluidos o disponibles antes de organizar la entrega.

Indica dirección, planta, ascensor y dimensiones de los accesos. Solicita confirmación de si se ofrece la subida para tu producto y su coste; no presupongas que forma parte de cualquier entrega.

Si necesitas retirada, consulta su disponibilidad y condiciones para el producto y dirección de tu compra. Espera esa confirmación antes de planificar qué hacer con los muebles antiguos.

Contacta con colchones.store e indica pedido, producto y lo ocurrido. Conserva las fotografías y la documentación que ayuden a revisar la incidencia. Consulta los siguientes pasos antes de trasladar o modificar el artículo.

Revisa el artículo al recibirlo y comunica cualquier incidencia cuanto antes, conservando pedido y documentación. Consulta las condiciones aplicables a tu caso; esta recomendación no sustituye los derechos ni los plazos que correspondan.

Revisa las condiciones de devolución aplicables a tu producto y contacta indicando la referencia del pedido. Consulta el procedimiento antes de preparar el envío y conserva la documentación de la compra.

Consulta la información del producto y las condiciones de garantía de tu compra. Guarda la referencia del modelo y el justificante. Si detectas una incidencia, describe lo ocurrido para revisar qué procedimiento corresponde.

Comprueba si el modelo que eliges tiene alguna condición específica de prueba o cambio y pide aclaración si no aparece documentada. No presupongas que una oferta de otro colchón o de otra tienda se aplica a tu pedido.

Empieza por la medida de cama, el soporte que utilizas y tus preferencias de tacto y firmeza. Compara la composición y las características publicadas de dos o tres modelos. Si falta un dato, consulta antes de elegir.

Comprueba las recomendaciones del fabricante del colchón y del soporte concreto. Identifica ambos modelos y sus medidas; el nombre base o canapé por sí solo no confirma compatibilidad.

Revisa los componentes indicados en la ficha de cada pack y sus medidas. Distingue lo incluido de los objetos de ambientación de la fotografía. Antes de pedir, confirma la configuración que quieres recibir.

Consulta las referencias que aparecen disponibles por separado y comprueba su compatibilidad. Si comparas con un pack, utiliza las mismas medidas, acabados y servicios para revisar ambas alternativas.

Compara la construcción del modelo real: las bases tapizadas y los somieres pueden tener soportes diferentes. Revisa sus dimensiones y las recomendaciones del colchón; no elijas solo por el aspecto del tejido o la categoría.

Puedes escribirnos por WhatsApp o llamar al 633 881 774. Indica la referencia del modelo y las medidas que quieres consultar. Para un pedido existente, incluye su referencia para facilitar la revisión de tu consulta.

Consulta el horario de atención al contactar. Puedes dejar el motivo de tu consulta y los datos del producto o pedido para facilitar la respuesta, sin depender de una promesa de atención inmediata.